Hormis étudie comment les PME saisissent les commandes que leurs clients envoient par mail.
C’est un projet de logiciel en préparation. Il n’existe pas encore de produit : le travail commence par des entretiens avec les personnes qui font cette saisie tous les jours.
Un projet mené par Joris Ricard, développeur à Lyon
La même commande, quatre façons d’arriver
Dans les quatre cas, quelqu’un relit le document et recopie chaque ligne dans le logiciel de gestion. La commande et la société sont inventées.
Le constat
Dans une PME qui vend à d’autres entreprises, une commande arrive rarement sous la forme que le logiciel de gestion attend. Le client envoie le bon produit par son propre outil, un tableau, un document scanné ou trois lignes dans un message.
L’administration des ventes fait le lien. Elle retrouve le client, vérifie les références, les quantités, les prix et les dates, puis saisit la commande ligne par ligne. Une référence ambiguë ou un prix qui n’est plus le bon sur le document du client ressort plus tard, sur une livraison ou sur une facture.
Je pars du principe que cette personne reste indispensable : c’est elle qui connaît les clients et qui voit ce qui cloche.
Voilà ce que je crois savoir. Ce que je ne sais pas, c’est comment cela se passe chez vous, et c’est la raison de cette étude.
Ce que l’étude cherche à établir
- Par où les commandes arrivent, et sous quelles formes.
- Ce qui prend le plus de temps entre la réception et la saisie.
- D’où viennent les erreurs, et à quel moment on s’en aperçoit.
- Ce que les outils déjà essayés n’ont pas réglé.
Participer
Je cherche à parler avec des personnes de l’administration des ventes : assistantes et assistants, responsables, dirigeants de petites structures qui saisissent eux-mêmes les commandes. Si ce n’est pas vous, transmettez cette page à la bonne personne.
- Durée
- Une vingtaine de minutes
- Où
- Par téléphone ou dans vos locaux
- Ce que je vous demande
- De me raconter comment les commandes arrivent chez vous et comment elles sont saisies
- Ce dont je n’ai pas besoin
- Ni vos documents, ni vos prix, ni le nom de vos clients
- Ce que je ne fais pas
- Ni démonstration ni offre : il n’y a rien à vendre
- Vos réponses
- Elles ne sont ni publiées ni citées
- En retour
- La synthèse de ce que les entretiens auront appris, envoyée fin décembre
- Accord de votre direction
- Si vous en avez besoin, je lui écris pour présenter l’étude
Si je vous ai écrit ou appelé : j’ai trouvé votre entreprise dans l’annuaire public des entreprises, et vos coordonnées sur son site. Elles ne servent qu’à cette étude, et un mot suffit pour que je les supprime.
Où en est le projet
- Novembre et décembre 2026, en cours Des entretiens avec des personnes de l’administration des ventes, dans des PME industrielles et de négoce.
- Mi-décembre 2026 Une décision, à la relecture des notes : continuer, réorienter ou arrêter.
- Ensuite, si le besoin se confirme Un premier outil, construit avec une entreprise volontaire.
Si les entretiens ne confirment pas le besoin, le projet s’arrête là.
Qui
Je m’appelle Joris Ricard, je suis développeur à Lyon. Diplômé d’Epitech en 2024, je développe des logiciels de gestion. J’ai conçu et mis en ligne Mishka, un outil de gestion de projet pour les agences de communication.
Je mène Hormis seul, en entreprise individuelle. C’est moi qui lis les messages et qui réponds.